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      芜湖天浩电子有限公司

      地址:安徽省芜湖市弋江区高新技术产业开发区征帆路一号江太公七楼

      联系人:韦先生
      电话:400-0900-987
      手机:13955398661
      邮箱:383866670@qq.com
      服务中心
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      服务承诺内容:

      经营理念:客户至上  诚信经营 

      服务宗旨:用我们的技术/产品/服务让航行更安全/便捷/高效

      致力为客户持续提供保证其利益及满足其需求的产品和服务,打造具备专业技术服务团队,持续完善其服务系统,关注售前、售中

      及售后的服务,快速响应顾客在产品使用中遇到的问题并给予及时的解决。

      保修条款:

             1、如设备正常使用的情况下出现故障(需提供设备的机身标贴编号)发生故障时,请联系销售人员获得维护和支持。

            2、在保修期限内的故障,请持保修卡到小韦通导处获得维修。

             3、在保修期限内,如是以下这5种情况的,将不享受免费的售后服务。

                ① 无保修卡,或保修卡上无购买日期、用户姓名、经销商、机型、机器编号等信息或保修卡有被擅自涂改的情况。

                ② 表面的损伤,如划痕、缺口和凹陷。

                ③ 由于使用不当或其它人为因素造成的设备损坏,或是在非指定的维修点进行维修或改装的情况下。

                ④ 由于不当的搬动设备而致使设备摔落或进水等原因造成故障的。

                ⑤ 由于火灾、地震、风水灾、雷击等人力不可抗拒因素造成设备的损坏和故障的。

             4、保修卡是保修凭证,请妥善保管,遗失不补。

             5、保修卡仅用于产品的维修。

             6、售后维修服务可联系我公司售后服务中心,我公司服务中心服务电话:13329033355。

      常见问题:

      1、设备不开机

      答:1)电源正负极接反可能造成不开机,请检查设备正负极是否有正确连线;

            2)电源线是否连接好,是否松落,您可以重新旋紧电源线;

            3)供电电源不正常导致的不开机,您可以重新选择供电电源(建议电压范围DC18-36V)。

      2、键盘无效

      答:键盘烧坏、控制芯片数据丢失、键盘口氧化导致的键盘无效,您可以通过更换键盘重新操作。

      3、没有航速、航向或船位不动

      答:您可以检查确认GPS天线是否有断或损坏、更换天线;合理架设天线、确保周围上空没有障碍物(远离雷达、 鱼探、无线电天线)。

      4、无法显示AIS船舶信息

      答:1)连接线断路、连接线接触不良导致无法显示AIS船舶信息,您可以更换数据输出线重新连接;

             2)输入信号极性相反造成无法显示AIS船舶信息,您可以更换连接极性;

             3)请确认是否关闭了AIS显示船舶信息,你可以重新设置AIS显示。

      5、设备没有声音

      答:音量调节太低导致设备没有声音,您可以调大音量。

      6、无法保存航迹

      答:请检查航??厥欠翊蚩?,如果没有,请打开键盘航???;航迹存储已满也会造成无法保存航迹,请删除以往记录不使用的航迹。

      7、海图显示不详细

      答:请确认是否关闭海底障碍物、线缆、油气管道、助航标记线、界线,请开启显示开关参数;如果是因为版本过低导致海图不详细,

      更新升级版本。

      8、航速不稳、低速航行时航速显示为零

      答:您可以调节航速、航向滤波,确认航速、航向合理调节;低速软件滤波是否开启,确认开启低速软件滤波。


      地址:安徽省芜湖市弋江区高新技术产业开发区征帆路一号江太公七楼 电话:400-0900-987

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